Garantiebedingungen Matratzen und Toppers
Alle Artikel die Sie bei der HGC Cocoon GmbH (Cocoon) erwerben können, sind sehr hochwertig. Die Gewährleistung der Qualität liegt uns darum auch sehr am Herzen. Service ist unsere Antriebsfeder, darum möchten wir auch stets Garant stehen können für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Zusätzlich zur Garantie gewährt Cocoon noch einige Bestimmungen:
Die Garantiefrist beginnt an dem Datum, das auf der Kundenrechnung angegeben ist.
Garantie für Matratzen und Topper
Cocoon gewährt eine lineare Fünf-Jahres-Garantie für Matratzen. Diese Garantie gilt, wenn die Pflegehinweise von Cocoon, darunter auch die Verwendung einer qualitativ hochwertigen Matratzenschoners, korrekt beachtet wurden und ein normaler Hausgebrauch vorliegt.
- 1. Jahr: Vollständige Garantie
- 1.-2. Jahr: 20 % Abschreibung
- 2.-3. Jahr: 40 % Abschreibung
- 3.-4. Jahr: 60 % Abschreibung
- 4.-5. Jahr: 80 % Abschreibung
- Nach dem 5. Jahr: 75,- € Anfahrtskosten
Alle Abschreibungen basieren auf dem aktuellen Preisniveau.
Bedingungen
Bei Material- oder Herstellungsfehlern wird der sich daraus ergebende Mangel gemäß den Garantiebedingungen von Cocoon behoben. Wenn ein Mangel nicht behoben werden kann, wird das Produkt gemäß den Bedingungen durch das gleiche Produkt, oder sofern dieses nicht mehr lieferbar ist, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt.
Es gibt keinen Anspruch auf Garantie bei Mängel bzw. Beschädigungen, die durch unsachgemäßes Vorgehen (z. B. durch Überbelastung), durch falschen oder unsachgemäßen Gebrauch oder durch normalen Verschleiß entstanden sind.
Die Garantie kann nur gewährt werden, wenn die Originalrechnung vorliegt. Aus diesem Grund sollten Sie sie gut aufbewahren. Der Garantiezeitraum ist auf das Leben des Erstkäufers beschränkt. Reduzierte und Ausstellungsware Ware ist von der 5 Jahres Garantie ausgeschlossen.
Weitere Garantiebedingungen
- Wenn ein Teil innerhalb des Garantiezeitraums repariert oder ausgetauscht wird, gilt für dieses Teil die noch restliche Garantiezeit des gesamten Produkts.
- Matratzen und Matratzenauflagen: Bei normalem Gebrauch ist ein lokaler Höhenverlust (Konturverformung) von 1,5 bis 2 cm akzeptabel, sodass ein solcher Höhenverlust nicht unter die Garantie fällt.
- Matratzen und Matratzenauflagen können eine Abweichung hinsichtlich Länge und Breite von 1 cm der Originalgröße aufweisen.
- Boxsprings, Matratzen und Matratzenauflagen büßen im Laufe der Zeit bei normalem Gebrauch bis zu 15 % ihrer Form und ihres Unterstützungsvermögens ein. Dieser Verlust ist eine normale Verschleißerscheinung, die nicht unter die Garantie fällt.
