Unser Qualitätsversprechen an Sie

Wir von COCOON sind von der Langlebigkeit der Matratzen und Boxspringbetten aus unserem Programm so überzeugt, dass wir darauf die 25-Jahres-COCOON-Garantie gewähren – zusätzlich zur Herstellergarantie. Im Folgenden erläutern wir Ihnen, was diese Garantie bedeutet und warum wir sie geben. Anschließend geben wir noch einen Überblick über die Garantiebedingungen.

Eine Garantie für Ihren Boxspring

Er bringt Höchstleistung und wirkt im Verborgenen: Der Boxspring. Dieser gepolsterte Kasten mit seinem Innenleben aus Stahl-Federn ersetzt den konventionellen Lattenrost und ist das am stärksten beanspruchte Teil Ihres Betts. Denn bei jedem Aufstehen und Hinlegen trägt er die mehrfache Last von Matratze und Körper. Aber ganz gleich wie hoch die Belastung auch sein mag: Die verwendeten Materialien unserer Hersteller und die Verarbeitung sind von solcher Qualität, dass die Boxsprings auch nach jahrelanger Beanspruchung kaum je an ihre Grenzen geraten. Deshalb gewähren wir guten Gewissens die 25-Jahres-COCOON-Garantie gegen den Bruch der Federn im Inneren des Boxsprings und auch gegen den Bruch des Holz-Rahmens, aus dem dieser Federkasten besteht.

Was die Garantie für Taschenfederkernmatratzen bedeutet

Sie ist das Herz Ihres Bettes: die Taschenfederkernmatratze – ein kleines Meisterwerk. Denn die in Textiltaschen eingenähten Federn bewirken punktgenau und unabhängig voneinander die waagerechte Ausrichtung Ihrer Wirbelsäule beim Liegen. Das ist die Basis für wirklich erholsamen Schlaf. Egal, ob Sie eher zierlich sind oder eine besonders organische Körperstruktur besitzen, ganz gleich, wie hoch gewachsen Sie auch sein mögen oder wie breit Schultern oder Becken sind: Die Federkerne im Inneren der Matratze arbeiten unermüdlich für Ihren erholsamen Schlaf. Und sind von ihrer Konstruktion und Verarbeitung her so hochwertig, dass Sie sich auf so einer Matratze auch nach Jahren noch wirklich geborgen fühlen können. Hier wirkt die 25-Jahres-Garantie gegen Federbruch als unsere Zusicherung an Sie, wirklich unbesorgt einschlafen zu können.

Unser Versprechen: Ein sicheres Bett

Uns ist bewusst, dass wir mit unserer 25-Jahres-COCOON-Garantie zeitlich weit über die Dauer der Hersteller-Garantie hinausgehen. Aber es entspricht unserer Überzeugung von Kundenservice, dass wir für die wesentlichen Komponenten des Boxspringbettes, namentlich Federn und Rahmen, eine Gewährleistung bieten, die deutlich über die geschätzte Nutzungsdauer einer Matratze von 8 -10 Jahren hinausreicht.

Garantie-Informationen:

• COCOON gewährt unter den nachfolgenden Bedingungen eine 25-jährige Garantie ab dem Moment der Lieferung, dass bei den von uns gelieferten Boxspringbetten kein Feder- und/oder Rahmenbruch auftritt.
• Die Garantie gilt nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Behandlung des Boxspringbettes zurückzuführen sind.
• Die Garantie gilt nur für den Käufer persönlich und nicht für etwaige Rechtsnachfolger. Sie kann nicht auf Dritte übertragen werden.
• Der Käufer muss die Rechte aus dieser Garantie unverzüglich nach Entdeckung des Defekts dem Kundenservice der Verkaufsstelle, bei der er das Boxspringbett gekauft hat, melden. Dabei hat er die Originalrechnung vorzulegen.
• Beruft sich der Kunde auf die Rechte aus dieser Garantie, haben wir zunächst das Recht, den Defekt zu beseitigen. Sollte dies nicht gelingen, können wir das defekte Produkt gegen ein gleiches oder, falls das gekaufte Modell nicht mehr lieferbar ist, gegen ein gleichwertiges Produkt eintauschen.
• Berufen wir uns auf eine Unverhältnismäßigkeit der Reparatur oder des Austausches des Produktes, hat der Kunde stattdessen ein Recht auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises. Im Falle eines Rücktritts hat der Kunde uns eine angemessene Nutzungsentschädigung für den Gebrauch des Produkts zu zahlen. Im Falle eines unwesentlichen Defekts besteht kein Rücktrittsrecht.
• Im Falle einer Reparatur oder eines Austausches beginnt die Garantiezeit nicht erneut zu laufen. Es gilt vielmehr, auch für ausgetauschte Teile, die ursprüngliche Garantiezeit.
• Die Vorlage der Originalrechnung ist in jedem Fall unverzichtbar.
• Weitere Garantieinformationen finden Sie in unseren AGBs.

Die Inanspruchnahme dieser Garantie ist unentgeltlich. Ihre Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Garantiegeber ist die HGC Cocoon GmbH, Berliner Allee 55, 40212 Düsseldorf. Der räumliche Geltungsbereich liegt in Deutschland.